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投美售后服务指南
 
  如果您购买了投美产品,为了维护您的权益请仔细阅读本指南
1.购买投美产品,在7天内出现质量问题。用户可以选择:
  (a)七天无理由退换货(不影响二次销售)
  (b)前往购买产品的经销商处,要求全额退款;
  (c)前往购买产品的经销商处,更换同型号的产品;(线上购买的运费商家承担)
2.购买投美产品,在90天内出现产品质量问题。用户可以选择:
  前往购买产品处,更换同型号的产品;(线上购买的运费各出一半)
  购买投美产品,超过90天但仍在一年内产品出现质量问题;用户可以选择:
  a)将产品寄至当地投美授权的服务中心,以服务中心收到的日期开始计算售后服务时间,投美授权的售后服务中心会在承诺的处理时间   内与用户联系,并把完修好的产品返还。
  b)如当地没有投美授权的服务中心,或者离服务中心较远的用户,可以将产品寄至总公司的售后服务中心,以服务中心收到的日期开始计算售   后服务时间,投美会在承诺的处理时间内与用户联系,并把完修好的产品返还。
 
注:对于已停产的产品,根据投美制定的停产产品更换方案,以不低于原产品性能的同类型产品来更换(可能产生额外费用),其中产生的运费    由买家承担。
 
4.购买投美产品,超过质保期或都由于人为损坏造成产品故障情况。
  产品超出投美所规定的三包期限或因客户未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的相关工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损     坏,或不可抗力因素造成的损坏。客户可以选择有偿维修服务。此类问题需要用户寄往投美当地服务中心进行售后服务,如果当地没有投美授   权的服务中心,可以致电投美售后服务中心寻求工程师的帮助.电话:400-688-5113
 
 
 
投美售后服务条款
 
投美公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的相关商品维修更换退货责任规定 以下情况不属于保修范围。

1.不能出示产品有效质保凭证,或产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象,或产品没有序列号或质保凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。
2.产品超出投美公司规定的质保期限。
3.未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的相关工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。
4.非投美公司授权的维修人员对产品进行修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。
5.意外事故或其他不可抗力造成的损坏。
6.对于部分须符合国家三包规定的产品,投美将按照国家规定提供相关服务。
7.销售人员承诺的产品之外的服务及附加的配置和赠品,不在本保修服务范围之列。
 
本条例最终解释权归投美所有,如有更改恕不另行通知。详细条例请关注投美官方网

 

 

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